Kontakty z Klientami, mediami i komunikacja wewnętrzna w sytuacji kryzysowej w firmie EFS

Szkolenie obejmuje zagadnienia:

- Zjawisko stresu; indywidualne metody reagowania w sytuacji stresu.
- Istota kryzysu i diagnoza zagrożeń w firmie.
- Strategie rozwiązywania kryzysów.
- Zasady działania w sytuacjach kryzysowych.
- Sztab kryzysowy.
- Komunikowanie z otoczeniem wewnętrznymi i zewnętrznym.
- Wykorzystanie narzędzi public relations do skuteczniejszego działania.
- Nawiązywanie relacji z poszczególnymi grupami: z pracownikami, klientami, z mediami w pierwszych godzinach występowania kryzysu.
- Techniki postępowania w trakcie i po sytuacji kryzysowej.
- Działania naprawcze. Czy można zyskać na kryzysie?