EDUKACJA | Mega wyszukiwarka | Kursy | szkolenia | szkoły policealne | studia

2666 ofert online Dzisiaj oferty obejrzano 1234 razy

Nauka języka dla osób dorosłych - droga przez mękę?

Nauka języka dla osób dorosłych - droga przez mękę? Czy ja znam język obcy?W życiu prawie ...

Czytaj całość

Szczegóły oferty

Obsługa klienta szkolenie otwarte

Tryb nauki

dzienny

Opcje

Temat

Obsługa klienta

Rodzaj kształcenia

kurs / szkolenie

REKLAMA

Opis oferty

Program

"Potencjał firmy to procent stałych, zadowolonych klientów. Nie sam produkt ani usługa decyduje o sukcesie firmy, lecz jej profesjonalnie przygotowani do serwisu i obsługi klienta pracownicy"

Podstawowe efekty, jakie osiągane są poprzez udział w szkoleniu to:
- Kreowanie jak też utrwalanie postaw pro-serwisowych opartych na najwyższych wartościach etycznych i moralnych w odniesieniu do nowoczesnej filozofii obsługi klienta
- Zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu psychologii społecznej i wynikającej z niej praw i zasad w procesie obsługi i serwisu klienta oraz negocjacji biznesowych.
- Poznanie podstawowych elementów komunikacji interpersonalnej w obsłudze klienta i negocjacjach w biznesie
- Zdobycie i utrwalenie umiejętności z zakresu technik i metod wpływania na klienta

Wspólnie z Wami zmierzymy się z najtrudniejszymi przypadkami z życia zawodowego pracowników obsługi klienta:

- Jak walczyć z siłą przyzwyczajenia do produktów i/lub usług konkurencji?
- Jak wytrwać w starciu z niezadowolonym, agresywnym klientem?
- Jak dać sobie radę w kontakcie z uciążliwym, namolnym rozmówcą?
- Jak rozmawiać z klientem gadułą tak, aby był zadowolony i nie zabierał czasu dla innych klientów?
- Jak rozmawiać z klientem ważniakiem?
- Jak wpływać na klienta?

Warunki przyjęcia

Zgłoszenie

Dyplom

Certyfikat uczestnictwa

Koszt

790 zł / całość

Aktualizacja

2011-08-24

Terminy

Start

do ustalenia później

Plan zajęć

do ustalenia później

Miejsc

Lokalizacja

JJ Grupa Szkoleniowo Doradcza

Al. Zwycięstwa 96/98
81-451 Gdynia

Dzwoniąc powołaj się
na serwis Kursy.edu.pl
Tel. 0048586616006
Kom. 0048510033347
Faks 0048586616006

Kontakt ze szkołą

Zadaj pytanie

*Pola obowiązkowe

Możesz zadać pytanie nt. oferty. Pytanie i odpowiedź ukażą się tutaj PUBLICZNIE kiedy szkoła udzieli odpowiedzi.