Skuteczne pokonywanie obiekcji i zamykanie sprzedaży 2 dni

1. Etapy sprzedaży i miejsce obiekcji na kole sprzedaży

a) poszczególne etapy w procesie sprzedaży
b) odniesienie cyklu do budowania relacji z klientem
c) poznanie źródeł powstawania obiekcji

2. Pojęcie OBIEKCJI i ich znaczenie

a) co to jest Obiekcja?
b) poznanie różnicy pomiędzy obiekcją a wymówką
c) zdobycie wiedzy na temat podziału i różnic występujących między obiekcjami
d) znaczenie obiekcji i ich pokonywanie podczas rozmowy handlowej

3. Procedury przezwyciężania obiekcji

a) skuteczne metody walki z obiekcjami klienta
b) zasady postępowania w przypadku zastrzeżeń klienta
c) własne scenariusze pokonywania obiekcji
d) trening szybkiego reagowania na obiekcje klienta

4. Trudny klient

czyli rozpoznawanie, typowanie i sposoby radzenia sobie z poszczególnymi grupami klientów

5. Tajniki komunikacji z klientem

a) diagnoza własnego stylu komunikowania się;
b) skuteczna i aktywna komunikacja;
c) techniki wspomagające współpracę z klientem
d) tajniki obrony przed manipulacją

6. Zamykanie sprzedaży ostatni i najważniejszy etap rozmowy handlowej

a) kiedy? i w jaki sposób? przystąpić do finalizowania

7. Techniki zamykania sprzedaży

Metody:

* wspólna dyskusja nad zagadnieniami, wymiana doświadczeń
* ćwiczenia indywidualne i grupowe
* krótkie prezentacje wykładowe
* analiza przypadków