Techniki sprzedaży i obsługa Klienta, EFS

Jego celem jest doskonalenie standardów handlowych na poszczególnych etapach rozmowy od przygotowania się do wizyty u klienta, umówienie się na spotkanie, analizę potrzeb, przedstawienie oferty po uzyskanie zobowiązania. Uczestnicy trenują reagowanie w poszczególnych sytuacjach, poznając najlepsze, sprawdzone standardy handlowe i doskonaląc swój warsztat.

- Dopasowanie komunikacji niewerbalnej (mowa ciała) do klienta.
- Wykorzystanie komunikacji werbalnej do skuteczniejszego prowadzenia rozmowy handlowej.
- Przygotowanie się do spotkania handlowego,
- Nawiązywanie dobrych relacji w pierwszych minutach rozmowy handlowej,
- Typologia klienta umożliwiająca dopasowanie sposobu argumentacji do jego preferencji,
- Rozpoznawanie potrzeb (motywów zakupu) klienta,
- Prezentowanie produktu/ oferty w przekonujący sposób,
- Uzyskiwanie zobowiązania klienta,
- Zamykanie rozmowy