EDUKACJA | Mega wyszukiwarka | Kursy | szkolenia | szkoły policealne | studia

2675 ofert online Dzisiaj oferty obejrzano 1937 razy

Na wszelki wypadek

Osoby, które opiekują się dziećmi podczas zorganizowanych wyjazdów, powinny mieć polisę odpowiedzialności cywilnej. Jeśli takiego ...

Czytaj całość

Szczegóły oferty

Telemarketing jako skuteczna forma prowadzenia działań handlowych

Tryb nauki

dzienny, wyjazdowy

Opcje

Temat

Biznes i zarządzanie

Rodzaj kształcenia

kurs / szkolenie

REKLAMA

Opis oferty

Program

Proces komunikacji interpersonalnej aspekt telefoniczny

procesy komunikacyjne

usystematyzowanie wiedzy uczestników
fakty i mity w komunikacji
tworzenie relacji i miękkie wywieranie wpływu przez telefon

nawiązanie kontaktu
budowanie pozycji doradcy
sygnały podświadome
predyspozycja zawodowa

kto może zostać skutecznym telemarketerem
jak rozwijać swoje zdolności
Wiedza o praktycznych aspektach komunikacji interpersonalnej stanowi fundament dalszego kształcenia w obszarach sprzedażowych. Przedstawimy istotne elementy dla telemarketerów.

Prawidłowa obsługa telefoniczna

etapy rozmowy telefonicznej

rozmowy ofertowe
rozmowy analizujące
zwroty niepożądane
błędy w telemarketingu

rodzaje popełnianych błędów
trening indywidualny
odzyskanie utraconej pozycji
cele telemarketingu

cele indywidualne
cele zespołowe
Podczas warsztatów, uczestnicy będą mieli okazję poznać właściwe schematy rozmowy oraz zapoznać się ze swoimi zachowaniami podczas rozmowy telefonicznej.

Narzędzia telesprzedaży

etapy telesprzedaży

rozmowy sprzedażowe / częstotliwość i skuteczność
planowanie rozmów/ przygotowanie skryptów
narzędzia telemarketera

metody kontroli rozmowy
argumentacja poprzez korzyści
aktywne słuchanie
opieka posprzedażowa
perswazja
improwizacja zawodowa
obsługa trudnego klienta

rodzaje trudnych klientów
metody postępowania
Podczas zajęć udostępnimy pakiet narzędzi umożliwiający poprawę sukcesów na polu sprzedaży telefonicznej.

Stres, asertywność i motywacja

stres telemarketerów

przyczyny powstawania stresu
lęk przed dzwonieniem
metody redukcji stresu
asertywność wobec rozmówcy

znaczenie asertywności
odpieranie negacji
automotywacja w środowisku pracy

sytuacje kryzysowe/ nasze nastawienie do pracy
automotywacja/ kontrola własnego ja
programowanie na sukces

Warunki przyjęcia

Formularz zgłoszeniowy

Dyplom

Dyplom Effect Group

Wpisowe

0 zł

Koszt

1100 zł / całość

Koszt - uwagi

Faktura po szkoleniu

Informacje dodatkowe

Szkolenie w Warszawie

Aktualizacja

2010-09-30

Terminy

Lokalizacja

Effect Group Sp Z Oo

Erazma Ciołka 16
01-443 Warszawa

Dzwoniąc powołaj się
na serwis Kursy.edu.pl
Tel. 0048224636204
Faks 0048224636205

Kontakt ze szkołą

Zadaj pytanie

*Pola obowiązkowe

Możesz zadać pytanie nt. oferty. Pytanie i odpowiedź ukażą się tutaj PUBLICZNIE kiedy szkoła udzieli odpowiedzi.