Akademia Nowoczesnej Asystentki

Co to jest sekretariat
Rola i różnice w strukturze sekretariatu w zależności od instytucji
Organizacja pracy biura/sekretariatu (rodzaje pism i zasady ich redagowania, zasady obiegu, rejestracji i archiwizacji dokumentacji biurowej, plan dnia pracy - ustalanie priorytetów, zarządzanie czasem przełożonego - spotkania,delegacje, organizacja zebrań i konferencji)
Komunikacja interpersonalna (efektywna komunikacja - werbalna i niewerbalna, trening asertywności - w kontaktach z przełożonym i klientami, mediacje - umiejętność postępowania w trudnych sytuacjach, zasady profesjonalnej obsługi interesantów, prowadzenie rozmów telefonicznych)
Podstawowe zasady savoir vivre w biznesie
Elementy PR w pracy asystentki/sekretarki (pojęcia: wizerunek a tożsamość firmy, misja, strategia)
Podstawowe zagadnienia z zakresu prawa pracy
Zarys prawa handlowego
Podstawy marketingu
Wizerunek profesjonalnej aystentki (właściwe elementy wizerunku biznesowego - zasady wdzięku i elegancji, dress code - nakazy i zakazy, korygowanie sylwetki za pomocą fasonów, tkanin, deseni, dodatków i kolorów z zachowaniem etykiety biznesowej, o makijażu słów kilka)
Charakterystyczne zwroty biznesowego języka angielskiego lub niemieckiego w pracy asystentki