Audytor wewnętrzny systemu 17025

1. Zagadnienia związane z systemem zarządzania ISO 17025 i ISO 9001.
2. Omówienie i interpretacja wymagań normy ISO 17025.
3. Zasady i techniki audytowania wg międzynarodowych standardów ISO, IAF, IIA.
4. Kompetencje interpersonalne audytorów wewnętrznych
psychologia komunikacji, asertywność, zarządzanie zespołem audytorów.
5. Psychologia audytów wewnętrznych bariery komunikacyjne, negatywne nastawienie, komunikacja, sztuka dowiadywania się, obserwacji, wyciągania wniosków.
6. Projektowanie audytu wymagania i potrzeby klientów, określenie celów audytów, planowanie audytów.
7. Prowadzenie audytów, działania poaudytowe prowadzenie spotkań, ustalanie niezgodności, raport audytu, działania korygujące, zapobiegawcze.
8. Usługi doradcze świadczone przez audytorów wewnętrznych doskonalenie systemów.
9. Egzamin.