Negocjacje w administracji publicznej - warsztaty praktyczne

Program

1. Wprowadzenie do tematyki negocjacji w administracji

Czym są negocjacje?
Jak negocjują pracownicy administracji?
Z jakimi sytuacjami negocjacyjnymi się stykamy?
Urodzeni negocjatorzy?

2. Przygotowanie negocjacji

Określenie ram negocjacji,
Gromadzenie informacji
Formułowanie strategii
Hierarchia interesów, strefa możliwego porozumienia
Umiejętności negocjatora
Batna - czym jest i jak ją stosować, wykorzystanie efektu dźwigni alternatyw

3. Jak przedstawić ofertę i jak jej bronić?

Kolejność mówienia
Efekt ustawienia
Opcje i warianty
Odwołanie do kryteriów

4. Style negocjacyjne oraz powody ich stosowania

Wygrana - przegrana
Wygrana - wygrana
Kamikadze

5. Strategie negocjacyjne - jakie strategie możemy wyróżnić i kiedy warto z nich korzystać?

Strategia unikania,
Strategia dominacji,
Strategia łagodzenia,
Strategia kompromisu
Strategia kooperacji

6. Taktyki pertraktacyjne

7. Przezwyciężanie impasu

8. Fazy negocjacji

9. Role grupowe podczas negocjacji

Jakie role wyróżniamy
Jakie kompetencje posiadają osoby o konkretnych rolach grupowych?
W której roli Ty czujesz się najlepiej?

10. Perswazja i manipulowanie w negocjacjach

Manipulowanie a problemy etyczne
Manipulowanie miejscem, czasem, ludźmi
Sprzyjające momenty
Przeszkody w stosowaniu perswazji

11. Błędy negocjacyjne

Jakie błędy najczęściej przeszkadzają w skutecznych negocjacjach
Jak uniknąć błędów i zakończyć negocjacje z sukcesem

12. Finalizacja negocjacji

Zamknięcie negocjacji
Potwierdzenie zobowiązań

13. Wielowątkowe negocjacje

14. Warsztat negocjacyjny - ćwiczenia praktyczne