Rodzaj: szkolenie kurs
Tryb:dzienny
Tematyka:Administracja i usługi » Obsługa klienta
Poziom:Podstawowy

Program

Profesjonalna obsługa klienta definicja i cele.
Co to jest profesjonalna obsługa klienta?
Korzyści z doskonałej obsługi klienta
Charakterystyka idealnego serwisanta, pracownika obsługi klienta

Budowanie pozytywnych relacji w obsłudze klienta
Co to są pozytywne relacje w obsłudze klienta?
Nastawienie fundament pozytywnych relacji
Odpowiedzialność jako efekt pozytywnego nastawienia do problemów
Wizerunek instytucji i pracownika obsługi klienta a budowanie długotrwałych relacji

Oczekiwania klienta
Podstawowe potrzeby ludzi
Oczekiwania fizyczne i psychologic...

Rozwiń program

Uczestnicy:Pracownicy firm i instytucji
Warunki przyjęcia:zgłoszenie
Dyplom:TAK

Terminy

RozpoczęcieTrwaPlan zajęćMiejscLokalizacja
dowolny termin16 godzinco miesiąc:
pon
wto
śro
czw
pią
12Gdynia

Tagi: obsługa klienta

Ostatnia aktualizacja: 3 wrzesień 2013






Dołącz do nas!