SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM - czyli jak budować, kierować, motywować zespół pracowników

Ramowy program warsztatów:
WŁAŚCIWA ORGANIZACJA DZIAŁU
* role i zadania lidera zespołu
* szef - przywódcą czy menedżerem?
* autoanaliza własnego potencjału przywódczego
* jakim przywódcą powinien być szef działu

ROLA MENADŻERA W FIRMIE
* style kierowania ludźmi – które są użyteczne w zależności od typu zespołu?
* diagnoza własnego stylu kierowania – gdzie tkwi mój potencjał?
* potencjał szefa – analiza SWOT
* gdzie tkwi największy potencjał moich ludzi? Jak wykorzystywać ten potencjał dla dobra firmy?

DZIAŁANIA MAJĄCE NAJWIĘKSZY WPŁYW NA EFEKTYWNOŚĆ ZESPOŁU
* cechy idealnego i efektywnego zespołu
* jak zbudować efektywny zespół w oparciu o wyznaczane zadania
* kluczowe zadania wpływające na efektywność pracy menadżera
* metody odkrywania i wykorzystania silnych stron pracowników
* narzędzia pozwalające diagnozować potencjał i kompetencje pracowników

COACHING – NAJSKUTECZNIEJSZY STYL BEZPOŚREDNIEGO ZARZĄDZANIA LUDZMI
* czym jest coaching i dlaczego jest tak efektywnym narzędziem zarządzania ludźmi
* zasady funkcjonowania coachingu w firmie
* do kogo kierować działania coachingowe?
* symptomy sugerujące wprowadzenie coachingu
* analiza najczęściej popełnianych błędów w procesie coachingu

COACHING – GŁÓWNE DZIAŁANIA I KOMPETECJE
* jakie działania obejmuje proces coachingu?
* umiejętności coacha
* pytania diagnozujące sytuację wyjściową
* pytania monitorujące realizację zadań coachingowych
* uczenie i trening pracowników
* mechanizmy zapamiętywania i metody uczenia pracowników
* zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
* dlaczego pracownicy lubią kanapki?
* trening udzielania informacji zwrotnej w procesie coachingu

ZARZĄDZANIE A MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW ZESPOŁU
* co motywuje pracowników?
* narzędzia motywowania – sposoby wynagradzania
* psychologia motywowania
* motywacja w pracy – czynniki higieny i czynniki uskrzydlające
* zarządzanie i motywowanie w zależności od sytuacji w zespole (poziom motywacji, poziom kompetencji)
* zasady udzielania pochwał
* zasady prowadzenia rozmowy dyscyplinującej
* cykl motywacji i demotywacji

JAK KIEROWAĆ ROZWOJEM PRACOWNIKÓW NASZEGO DZIAŁU?
* założenia sytemu szkoleń
* identyfikacja potrzeb szkoleniowych
* struktura szkoleń w zależności od potrzeb
* szkolenia obligatoryjne, a szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe
* roczny plan szkoleń
* standardy efektywnego działania w zespole (zasady budowania i pożądane elementy)
* przeciwdziałanie wypaleniu się pracowników naszego działu

ZARZĄDZANIE CZASEM – JAK UMIEJĘTNIE PLANOWAĆ DZIAŁANIA SWOJE ORAZ SWOJEGO ZESPOŁU?
* pożądany sposób definiowania celu
* metody i zasady ustalania priorytetów
* delegowanie – kiedy? co? komu?
* prawidłowe zasady zlecania zadań
* zasady i reguły planowania czasu
* „złodzieje czasu” – rozpoznawanie, radzenie sobie z nimi
* planowanie długo i krótkoterminowe
* asertywność menedżera - stawianie granic i odmawianie

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W NASZYM ZESPOLE
* komunikacja pozioma i pionowa w dziale i w organizacji
* rodzaje komunikacji, kanały komunikacyjne
* bariery i błędy komunikacyjne
* werbalne i niewerbalne narzędzia aktywnego słuchania
* systemy reprezentacji - jak rozpoznać własny styl komunikacyjny
* język przekonywania, perswazji, wywierania wpływu
* typologia osobowości – charakterystyka typów i preferowanych sposobów komunikacji