Standardy Pracy dla Przedstawicieli Handlowych

Tematyka szkolenia:

Dzień 1

1. Czym jest praca przedstawiciela handlowego?
2. Wymagane kompetencje na stanowisku pracy.
3. Zakresy odpowiedzialności i zadania do realizacji.
4. Organizacja i planowanie wizyt handlowych.
5. Prospekting. Jego rola i cele.
6. Korzystna relacja z Klientem. Techniki i narzędzia.
7. Typologia Klienta i sposoby postępowania.


Dzień 2

1. Etapy rozmowy handlowej u Klienta.
2. Asertywność w trudnych sytuacjach z Klientem.
3. Rozpatrywanie reklamacji i utrzymanie Klienta.
4. Warsztaty praktyczne i symulacje handlowe.