Znajdź szkołę Nie masz pomysłu? Poszukaj inspiracji

Profesjonalny pracownik recepcji hotelowej

Facebook Śledzik Wykop Dodaj do ulubionych

Organizator

EMPRIZ Training Sp. z o.o. (EMPRIZ Group)

Rodzaj:	szkolenie kurs
Tryb:	dzienny
Tematyka:	Turystyka, hotelarstwo i gastronomia » Turystyka i hotelarstwo

Program

RECEPCJA WIZYTÓWKĄ OBIEKTU HOTELOWEGO
* kluczowe cechy pracowników
- właściwa prezencja
- odpowiedni dobór zwrotów
- jak postępować w sytuacjach konfliktowych?
* właściwe prowadzenie rozmów telefonicznych
* jak obsługiwać?
- w jaki sposób postrzegać klienta?
- różne typy klientów
* recepcja jako miejsce
- usytuowanie recepcji
- jej wystrój

RECEPCJA A PRAWIDŁOWY PRZEPŁYW INFORMACJI W OBIEKCIE
* prawidłowy przepływ informacji
- recepcja-pracownicy
- klient-recepcja
* w jaki sposób informować?
- w jaki...

Rozwiń program

Uczestnicy:	Do wzięcia udziału w szkoleniu zapraszamy: * pracowników recepcji hotelowych * menedżerów odpowiadających za pracę recepcji * wszystkie osoby zaintere

Cena obejmuje:
* realizację programu szkolenia
* materiały szkoleniowe
* posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych
* certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena nie obejmuje ewentualnych przejazdów i noclegów Uczestników.