Przedstawiciel handlowy stopień pierwszy

1. Tworzenie postawy handlowca

Pozytywne podejście do pracy
Przygotowanie do sprzedaży

2. Komunikacja werbalna i niewerbalna

Kreowanie pierwszego wrażenia
Dobór stroju do spotkania.
Wykorzystanie przestrzeni i różnych bodźców w sprzedaży
Umiejętne słuchanie

3. Rozpoznanie potrzeb

Rodzaje potrzeb i jak je rozpoznawać
Otwarcie i dalsze prowadzenie rozmowy
Profesjonalne zadawanie pytań

4. Prezentacja oferty

Odwołanie do potrzeb
Argumentacja
Schemat potrzeba - cecha - korzyść - marzenie

5. Obiekcje i zastrzeżenia

Przygotowanie listy obiekcji
Zasady wywierania wpływu
Zasady obrony

6. Zamknięcie sprzedaży i zakończenie rozmowy

Próby zamknięcia
Dysonans podecyzyjny
Błędy w zamykaniu rozmowy
Ostateczne domknięcie sprzedaży

7. Działania posprzedażowe

Cel podejmowania dalszych działań
Jakie podejmować kroki