Szkoła Handlu Detalicznego i Małego Biznesu

Cykl szkoleń dzieli się następująco:

Moduł stały:
1. Merchandising w praktyce.
2. Strategie sprzedaży i zarządzanie asortymentem.
3. Negocjacje handlowe.
4. Techniki sprzedaży aktywnej / Psychologia zachowań konsumenckich.
5. Standardy obsługi klienta.
6. Biznes Plan / ABC działalności gospodarczej.

Blok tematów do wyboru (należy wybrać 8 tematów):
1. Delegowanie i kontrola zadań oraz trening tych umiejętności.
2. Motywowanie poza finansowe oraz trening prowadzenia rozmów nagradzających.
3. Rozmowy dyscyplinujące i trening prowadzenie rozmów dyscyplinujących.
4. Rozwiązywanie konfliktów w zespole.
5. Komunikacja interpersonalna.
6. Savoir vivre w biznesie.
7. Asertywność jak kształtować lepsze relacje z ludźmi.
8. Trening antystresowy jak radzić sobie w sytuacjach stresogennych.
9. Program 5S. Planowanie i organizacja stanowisk pracy (dodatkowe 1S: safety/bezpieczeństwo).
10. Podstawy Lean Manufacturing i TPM. Wstęp do programu radykalnej poprawy produktywności.
11. Skracanie czasów przezbrojeń metodą SMED.
12. KAIZEN dla liderów i operatorów.

Jeden dzień zajęć oznacza 8 godzin szkoleniowych(1 godz. = 45 minut) z przerwami na kawę i lunch, zajęcia będą odbywać się poza godzinami pracy. Ogólna ilość godzin szkoleniowych - 64 godz., zostanie rozłożona na 6 tygodni.
Grupa szkoleniowa liczy 10 osób.
Uczestniczki kursów otrzymują nieodpłatnie:
a. pomoce szkoleniowe w postaci materiałów szkoleniowych i mini biblioteczkę zawierającą 7 różnych pozycji książkowych,
b. kawę, herbatę, ciasteczka,
c. lunch po każdej czwartej godzinie zajęć.
Terminy szkoleń: maj październik 2011r.