Techniki efektywnej sprzedaży

- proces sprzedaży (skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna, efektywna prezentacja, diagnoza potrzeb klienta, postępowanie z trudnym klientem, sztuka prowadzenia negocjacji handlowych); - skuteczna komunikacja interpersonalna; - prezentacja (umiejętność korzystania z pomocy audiowizualnych, rzeczowych, specyfika promocji własnej osoby); - klient i jego potrzeby (identyfikacja potrzeb klienta, typy klientów, budowanie trwałych więzi z klientem); - sposoby postępowania z trudnym klientem (sytuacje konfliktowe i ich źródła, sposoby rozwiązywania konfliktu, typy zachowań, definicja i prawa asertywności); - negocjacje handlowe (etapy negocjacji, style negocjacji, taktyki negocjacyjne)