Zarządzanie Biurem i Sekretariatem Szkolenie Zamknięte

Korzyści udziału w Szkoleniach Zamkniętych
 Program indywidualnie przygotowany dla Uczestników szkolenia
 Część praktyczna szkolenia opracowana w oparciu o specyfikę branży i stanowiska uczestników
 Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
 Bogaty pakiet materiałów szkoleniowych
 Doświadczona kadra trenerska
 Realizację w formie 20% teorii, 80% praktyki
 Dostęp do najnowszej wiedzy i narzędzi szkoleniowych


TECHNIKI SZKOLENIOWE
 Prezentacje multimedialne
 Case Study, analiza przypadku
 Indywidualne doradztwo
 Gry symulacyjne
 Ćwiczenia
 Testy psychologiczne
 Dyskusje i demonstracje
 Scenki, psychodrama


Warunki organizacyjne:

Termin - do ustalenia
Miejsce - do ustalenia, na terenie całego kraju
Koszt- ustalany indywidualnie

W cenie: opracowanie indywidualnego programu dopasowanego do potrzeb Klienta, przygotowanie materiałów uwzględniających specyfikę branży, przeprowadzenie szkolenia, bogaty pakiet materiałów szkoleniowych, imienne certyfikaty ukończenia szkolenia.


Przykładowy program szkolenia:

Cel szkolenia:

 Zwrócenie uwagi na rolę sekretariatu w firmie
 Dostarczenie narzędzi pracy pomagających zwiększyć efektywność


Moduły Szkolenia:

SEKRETARIAT JAKO WIZYTÓWKA FIRMY

 Rola sekretariatu w funkcjonowaniu firmy
 Zakres obowiązków pracowników sekretariatu
 Współpraca sekretariatu z innymi działami firmy

ORGANIZACJA PRACY SEKRETARIATU

 Zarządzanie czasem w pracy
 Obrót informacji
 Ustalanie priorytetów w pracy

OBRÓT DOKUMENTÓW

 Zasady obiegu dokumentów
 Korespondencja biurowa
 Archiwizowanie dokumentów
 Poufność dokumentów i informacji

ETYKIETA W SEKRETARIACIE

 Biurowy savoir vivre
 Przyjmowanie gości
 Dress code

KONTAKTY TELEFONICZNE I MAILOWE
 Schemat rozmowy telefonicznej
 Rozmowa telefoniczna z roszczeniowym klientem
 Etykieta biznesowa w korespondencji elektronicznej

PRACA POD PRESJĄ CZASU I LUDZI
 „Multitaskig” – jak sobie z nim radzić
 Sytuacje stresowe – jak wyjść z nich „cało”
 Asertywność – modelowa postawa sekretarki